Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Работник по поддержке в жилых сообществах
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем работника по поддержке в жилых сообществах, который будет играть ключевую роль в обеспечении благополучия и комфорта жителей. Эта должность предполагает тесное взаимодействие с жильцами, оказание им информационной, социальной и бытовой поддержки, а также содействие в разрешении возникающих вопросов и конфликтов. Работник по поддержке способствует созданию дружелюбной и безопасной атмосферы в жилом сообществе, организует мероприятия, направленные на укрепление связей между жителями, и помогает новым жильцам адаптироваться к жизни в сообществе.
В обязанности входит регулярное общение с жителями, выявление их потребностей, информирование о доступных услугах и ресурсах, а также организация встреч, тренингов и досуговых мероприятий. Работник по поддержке должен быть готов оказать помощь в экстренных ситуациях, направить жильцов к соответствующим специалистам или службам, а также вести документацию по обращениям и инцидентам. Важно уметь работать с разными возрастными и социальными группами, проявлять эмпатию, терпение и высокий уровень коммуникабельности.
Данная позиция требует умения работать в команде с другими сотрудниками управляющей компании, социальными работниками и волонтёрами. Работник по поддержке должен обладать базовыми знаниями в области психологии, конфликтологии и социальной работы, а также быть готовым к обучению и повышению квалификации. Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания, социальной поддержки или управления жилыми объектами.
Работник по поддержке в жилых сообществах способствует формированию позитивной среды, где каждый житель чувствует себя услышанным и защищённым. Если вы обладаете желанием помогать людям, умеете находить подход к разным людям и готовы развиваться в сфере социальной поддержки, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Оказывать информационную и социальную поддержку жителям
- Организовывать и проводить мероприятия для сообщества
- Помогать новым жильцам адаптироваться
- Вести документацию по обращениям и инцидентам
- Участвовать в разрешении конфликтных ситуаций
- Сотрудничать с управляющей компанией и социальными службами
- Информировать жильцов о доступных услугах
- Оценивать потребности сообщества и предлагать улучшения
- Оказывать помощь в экстренных ситуациях
- Собирать обратную связь от жителей
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее специальное или высшее образование
- Опыт работы в социальной сфере приветствуется
- Развитые коммуникативные навыки
- Умение работать с разными возрастными группами
- Стрессоустойчивость и эмпатия
- Готовность к обучению и развитию
- Навыки ведения документации
- Ответственность и организованность
- Знание основ конфликтологии и психологии
- Готовность работать в команде
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Почему вы выбрали работу в социальной сфере?
- Какой у вас опыт взаимодействия с разными группами людей?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие мероприятия вы бы предложили для укрепления сообщества?
- Как вы реагируете на стрессовые ситуации?
- Есть ли у вас опыт ведения документации?
- Какие ваши сильные стороны как работника по поддержке?
- Готовы ли вы работать в выходные или по гибкому графику?
- Как вы оцениваете потребности сообщества?
- Какие дополнительные навыки вы хотели бы развить на этой должности?
